다른 사람이 체크인할 경우 예약확정서(바우처)를 제시하면 직원의 재량껏 체크인을 받아주기도 하지만, 가능하면 예약확정서에 기재된 이름과 동일한 투숙객이 체크인을 하시는 것이 좋습니다. 

예약 후 영문 변경도 가능하니 만약 일행이 먼저 체크인을 한다면 미리 변경 요청을 하시는 것이 좋습니다. 

호텔 예약 시 반드시 정확한 인원을 기재하여 예약해 주셔야 합니다. 

체크인할 때 예약 인원보다 적을 경우에는 문제가 없지만 많을 경우에는 체크인이 불가능하거나 추가 비용이 많이 발생될 수 있습니다.

투숙 인원을 속이고 몰래 추가 인원이 투숙 할 경우 적발 되면 강제 퇴실 당하거나 큰 비용을 지불해야 합니다.  

일반적인 호텔 기본 투숙 가능 인원은 성인 2인, 엑스트라 베드 추가(트리플)시 총 3명까지 투숙 가능합니다. 

어린이 동반 투숙 시 성인 2명에 어린이 1명 또는 2명까지 투숙이 가능하며 호텔 별로 어린이 동반 투숙 정책은 차이가 있습니다. 

그 이상 인원으로 한 객실에 투숙을 원하실 경우 4인 투숙 가능한 2베드룸 등을 이용해 주셔야 합니다. 

모든 호텔에 2베드룸이 있지 않으며 일반 호텔 보다는 레지던스 형태의 호텔에서 찾아볼 수 있습니다.  

객실 간 서로 연결된 커넥팅 룸으로 요청하실 수 있습니다. 

예약하실 때 요청사항 항목에 기재하셔 요청 주시면 됩니다.

다만 커넥팅 룸은 많지 않다 보니 미리 확정해 주지는 않고 체크인 당일 객실 사정을 반영하여 배정이 됩니다. 

때문에 사전에 보장되지 않으며 체크인 할 때 직접 언급해 주시면 더욱 좋습니다.

만약 커넥팅 룸이 안되면 호텔 직원의 재량에 따라 인접한 객실로라도 배정해 줄 수도 있습니다.

디파짓은 호텔 이용하시기 전에 지불하시는 보증금 입니다. 

호텔 유료서비스를 이용하시거나, 기물 파손 등을 대비하여 약간의 금액을 담보해 두시는 것입니다.  

체크아웃 시에 투숙기간 중에 추가로 이용하신 유료 서비스 (레스토랑, 미니바 등)가 없고 이용하신 객실에 이상이 없다면 전액 환불 받으실 수 있습니다. 

모든 호텔이 디파짓(보증금)이 있지 않습니다.

디파짓은 현금으로 (바트 또는 일부 호텔은 달러로도 가능) 지불하시거나, 해외에서 사용가능한 신용카드로 지불하실 수 있습니다. 

현금은 체크인 시에 바로 돌려받으실 수 있지만 신용카드는 취소 반영되는데 1달 이상 시간이 소요될 수 도 있습니다. 

태국의 호텔은 베드타입(더블 또는 트윈의 침대 형태)을 사전 확정하여 예약을 받지 않고 단순 요청사항으로 접수 받습니다.

이는 객실 운영을 보다 효율적으로 하기위해 호텔에서 정한 방식입니다. 

따라서 예약하실때 선택하시는 베드타입은 요청사항에 불과할 뿐 호텔 객실 사정에 따라 보장이 되지 않을 수도 있는 점 참고 부타드립니다.

만약 원치 않은 베드타입으로 배정받으실 경우 IMG여행사의 잘못이나 책임이 있는 것은 아니지만,  

연락 주시면 호텔에 한번 더 확인하여, 다른날에라도 객실을 옮기실 수 있는지 확인해 드리도록 하겠습니다.  

트리플의 경우 더블베드(킹사이즈 베드) 또는 트윈베드(싱글베드 2개)에 엑스트라 베드가 추가된 형태 이지만,  

객실 공간상 더블베드에 엑스트라베드가 제공될 확률이 높습니다.  

대다수의 호텔이 체크아웃 후에 수영장 등 부대시설 이용이 가능합니다. 

키 카드가 있어야 이용할 수 있는 부대시설도 있으니 체크아웃 후 직원에게 말씀하시고 이용하시는 것이 좋습니다. 

아직 요금이 확정되지 않은 먼 기간에도 미리 예약은 가능합니다. 

예약으로 신청해 주시거나, 원하시는 날짜 입력 후 견적문의 버튼을 눌러주시면 

인보이스 통해 견적 회신 드리고 결제해 주시면 예약이 확정됩니다. 

단 요금이 미정일 경우 임시 요금을 받는데까지 다소 시간이 소요될 수 있으며, 

예약확정 후 추후 프로모션이 나올 경우 해당 프로모션으로 소급적용이 되지 않을 수 있습니다. 

호텔에서 별도의 프로모션을 제공하지 않는 이상 비용을 지불하여도 얼리 체크인 신청은 불가능합니다. 

체크인 가능시간 이전에 체크인 원하신다면 호텔 도착하신 후 리셉션에 말씀주세요.

체크인 시점에 객실이 여유가 있거나, 준비된 객실이 있을 경우 직원의 재량껏 1~2시간 이른 체크인을 제공해 줄 수 있으며 만약 체크인을 바로 못하실 경우 짐을 맡기신 후 다른 일정을 먼저 보내고 오시는 것이 좋습니다. 

새벽 또는 아침일찍 체크인 원하신다면 하루 전 날짜로 예약을 하신 후, 체크인 예정시간을 알려 주셔야 합니다. 

기본 체크아웃 시간은 12시(정오) 인데 체크아웃 시간을 연장하고 싶다면, 통상적으로 1박 비용의 50% 추가로 18시까지 연장하실 수 있습니다.

단 프로모션 요금이 아닌 일반 요금의 50% 가 부과될 수있으며 객실 사정에 따라 추가비용을 지불하셔도 레이트 체크아웃 신청이 불가능 하기도 합니다. 

또한 사전 추가가 아닌 호텔에 직접 신청하실 경우 더욱 높은 비용이 청구됩니다. 

예약하실 때 요청사항(기타사항)에 기재해주시면 확인 후 레이트 체크아웃 비용을 추가하여 견적서 전달드립니다.

투숙기간 중에 호텔에 직접 무료 레이트체크아웃을 요청해 보시면 객실 상황과 호텔 직원의 재량에 따라 1~2시간 정도는 무료로 제공해 주기도 하니 참고해 주세요.  

호텔 체크인시 디파짓을 카드로 결제하셨다면 체크아웃 후 취소 반영되는데까지 1달 이상 소요될 수도 있습니다. 

호텔 디파짓은 실제 매입승인되어 처리되지 않기 때문에 최종 취소 반영이 될때까지는 일반적으로 한도만 잡혀 있을 뿐, 청구서에는 나오지 않으니 염려 놓으셔도 됩니다. 

체크아웃시에 자동 취소처리가 되는데 카드사로부터 별도의 취소 메시지가 발송되지 않는 경우가 더욱 많습니다.

그래도 불안하시다면 카드사로 연락하시어 매입 여부(실제 청구될지 여부)를  확인해 보실 수가 있습니다.

미매입 상태의 승인 내역은 자동으로 소멸되며 만약 카드사로부터 해당 승인건이 청구될 예정인 것으로 확인 받으셨다면 저희 IMG여행사에 알려 주시기 바랍니다.